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成都世界運動會舉辦期間，來自全國各地的新能源汽車齊聚蓉城，充電需求迎來階段性激增。地處成都的西南售電公司針對世運會期間新能源車主等待充電時間增加的情況，工作人員主動為烈日下等待的用戶送上解暑飲品，用實際行動筑牢電力保障防線，彰顯央企社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 為確保世運會期間充電樁安全穩(wěn)定運行，聚焦中電建杰力西博充電站等重點場站開展專項保障行動，現(xiàn)場呈現(xiàn)出“雙線并行”的忙碌景象。巡檢人員頂著烈日細(xì)致排查充電樁的線路連接、散熱系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，全面筑牢高溫天氣用電安全防線；公司“送清涼”小分隊則穿梭于充電場站，為一線巡檢人員、場站工作人員遞上防曬帽、防曬袖套等防護用品以及冰鎮(zhèn)飲品，反復(fù)叮囑大家避開正午高溫時段作業(yè)，科學(xué)調(diào)配工時與休息。 面對持續(xù)高溫天氣與賽事保供雙重考驗，西南售電公司將關(guān)懷送到一線、把服務(wù)延伸至終端，主動為用戶送上解暑飲品，“沒想到等待充電還能收到清涼關(guān)懷，你們的服務(wù)太貼心了！”一位來自外地的新能源車主感慨道。在遞水送涼的同時，工作人員耐心傾聽用戶對充電效率、設(shè)備操作、場站指引等方面的需求與建議，第一時間記錄設(shè)備運行優(yōu)化、服務(wù)流程改進等一手信息，既緩解了用戶等待時的燥熱，更以精準(zhǔn)服務(wù)提升用戶體驗，為賽事期間城市服務(wù)添溫加暖。 公司將清涼物資、安全賦能與用戶服務(wù)深度融合，既解職工“暑熱之憂”，筑牢保供“人力基石”；又強運營“安全之基”，保障賽事期間充電網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；更增用戶“歸屬之感”，傳遞央企服務(wù)溫度。一線職工紛紛表示，將把這份關(guān)懷轉(zhuǎn)化為工作動力，以更飽滿的狀態(tài)投入保供工作，全力保障世運會期間充電樁業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運營，讓“電建服務(wù)”的品牌溫度在高溫季與賽事期持續(xù)傳遞，以實際行動書寫央企服務(wù)大局、保障民生的責(zé)任答卷。
工作人員主動為烈日下等待的用戶送上解暑飲品 |
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